Die Smarte Fassade stellt eine Komponente der Customer Journey dar – beim Einkaufserlebnis in der Einrichtungsbranche geht es letztlich um Storytelling. Im Idealfall ist die Fassade die Herleitung der Story, die im Nachgang durch sinnliche Erlebnisse vervollständigt wird.
Mit einem ungewöhnlichen Format und von weitem sichtbaren und unterhaltsamen Content weckt die Fassade Emotionen und stärkt die Marke des Händlers.